1.直播准备（需要准备哪些东西？背景板？标贴？云台？直播软件？等问题）
2.直播场次安排（如何查看？可以调整时间么？不按时直播有影响么？等问题）
3.测试直播（直播测试的入口在哪？如何测试？要审核么？审核多久？）
4.创建正式直播预告（如何创建预告？入口在哪？类目产品怎么选？如何添加优惠券？提交报错直播审核不通过等
5.邀请买家观看直播（买家在哪观看？如何获取链接/二维码发送给买家？等问题）
6.学习直播（有没有直播相关的培训？我想看同行直播哪里看？）
7.正式直播操作（在哪直播？中控台在哪？直播中断怎么办？注意事项等）
8.直播互动（如何与买家互动？如何回复评论？）
9.直播会场展示（在哪看？怎么进入会场？排序是什么？等问题）
10.直播回放（回放展示在哪？多久同步？回放链接如何获取？回放如何下载？）
11.直播数据（观看、点赞、评论数怎么统计的？怎么获取联系方式？如何查看直播询盘？等）

线上展会直播审核通过后商家需要按时进行直播，以下为商家的直播流程

1.直播准备（需要准备哪些东西？背景板？标贴？云台？直播软件？等问题）

您好，直播报名通过后，您需要提前准备以下物料：
1）背景板和贴纸：请按照以下链接中的要求自行准备好背景板和贴纸，背景横版和竖版二选一，直播时将贴纸贴于主播左侧胸前。详情可参照：https://www.yuque.com/heiyanjianghaiyun/vr64u3/eqdgy3
2）为了更好的直播效果，建议准备以下硬件：电脑，拍摄设备（灯光非常重要），音频设备，提词板，产品提卡，手机支架，云台(用于安装、固定摄像机的支撑设备)。
3）直播当天需要通过阿里卖家APP进行，请提前在应用市场内下载好阿里卖家，安卓9.28.0版本，苹果10.0.1版本。（您之前如果下载过专门的直播版本，可以继续用也可以直接下载覆盖旧版本）
4）直播优惠券：8月展会还无法使用直播优惠券，后续功能会更新。
5）OBS推流功能：OBS推流功能现在还在测试阶段，未全量开放，辛苦您等待后续更新。

Q：背景板和标贴是必须准备的吗？
展会场景下，为了统一呈现给买家更好的观看效果，平台建议您准备， 如果不准备也不会记为直播违规。

Q：背景板和标贴，可以添加自己公司的Logo吗？
A: 不可以。背景板和标贴上的视角是阿里统一的，为阿里大促版权所有。商家自己logo和广告可以另行制作，布置在直播间里。

Q：背景板必须是无纺布吗？
A: 不一定。但无纺布是为了防止打光时镜头反光。以不反光为目的，其他材质的喷绘也可以。

Q：标贴是做什么用的？
A: 标贴是不干胶，贴在主播胸前的。

Q：产品目录如何创建
A: 产品目录的相关介绍请您查看：https://peixun.alibaba.com/course/detail_PX00E5CV.htm?spm...9.0.0.586262efRtpwAj

2.直播场次安排（如何查看？可以调整时间么？不按时直播有影响么？等问题）

报名成功后，平台会排期直播时间，已通过消息盒子/客户经理通知。
每个商家排期2场，每场4个小时， 请您留意：这4小时内只能创建一个直播间，即只能播一场，直播时长4小时以内就行，您可以自行决定。
如发现一个商家在本时段内创建了1个以上的直播，即直播2场及以上，即时间间隔不足4小时的多场直播，平台会结束多出的直播间只保留一个哦！

Q:直播的档期，可以申请调整吗？
A：不可以。

Q: 排期后如有特殊情况无法直播怎么办？
如有特殊情况，可以不播，但是不要创建直播预告。但是严禁以下情况：创建了直播预告，但直播时无真人主播出现，直接播放录播视频等，如果出现此类情况，系统会直接结束直播，并且出现2次及以上，将会影响后续直播活动报名资格。

Q: 4个小时的排期是否要播满4个小时
A: 您需要在排期的2个小时内直播一场，但不要求一定播满2小时，您可以自行安排。

Q: 一个场次可以安排两场直播吗？
A: 不可以，一个场次只能安排一场直播哦。

3.测试直播（直播测试的入口在哪？如何测试？要审核么？审核多久？）

您好， 直播前您可以试播，试播和正式直播一样都需要提前创建一个直播预告，并且进行审核，1小时内会返回审核结果，试播的时候前台不会展示给买家哦。

一、创建试播预告
登录MyAlibaba后台-营销中心-管理直播-创建8月展会直播或者直播版阿里卖家APP--直播功能--创建8月展会直播，按照页面填写内容，试播时间可以任意选择，请留意直播类型选择‘试播’。


二、审核完成后进入阿里卖家APP就可以开始测试直播了。


Q. 为什么试播时看不见产品目录？
您好，产品目录要在直播前台也就是买家观看时候展示，主播页面是看不到的。

Q: 子账号可以创建直播吗？
A: 可以，谁创建谁直播。

Q: 创建直播报错？
A: 若创建时出现“This live stream has not been approved due to risk concerns or sales restrictions.Delete it and create a new one”，请您排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况。

Q: 为什么直播预告审核不通过？
A: 请您排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况。然后重新创建提交即可。

Q: 试播时有观看人数是怎么回事？
A: 阿里的审核人员和商家自己观看，都会呈现有观看人数

Q. 我的直播预告审核结果在哪里查看？
A: 提交后进入管理直播页面，如下图右边所示就是审核通过，如果还在审核右边会展示审核中。

4.创建正式直播预告（如何创建预告？入口在哪？类目产品怎么选？如何添加优惠券？提交报错直播审核不通过等

您好，直播预告建议提前2-3天创建，提交后1小时内会有审核结果。请您登录MyAlibaba后台-营销中心-管理直播页面，右上角选择‘创建8月展会直播’进入创建。

进入直播创建页面后，按照页面要求填写，需注意以下：
1）直播时间：正式直播预告的时间需要选择平台排期的时间段内，选择开播时间后需要在2小时内开始直播，超过2小时未开始系统会自动结束。
2）直播类型：第一次请按照报名时选的类型，第二次没有要求。
3）类目：请根据您的行业选择对应类目，直播会场会按照您选的类目展示。
4）封面图：图片像素大于340*340；1:1封面图系统会自动截取左侧3/4在直播会场展示，所以请将封面想展示的内容放在左侧；16:9封面图展示在点击直播列表进入直播后，正常展示不会被截图。两张封面图建议选一样的哦。
5）直播产品：请根据自己的推广需求选择产品，到时候买家可以在直播页面看到。建议添加20个产品，不超过100个。（单次只能选择9个产品，可多次添加） 产品添加后无法移除。1.必须审核通过且上架; 2. 若直播类型为“新品发布”，则必须是近180天内发布的品; 3. 不能为私域品; 4. 不允许出现防疫物资相关产品。
6）直播添加优惠券：目前虽然可以设置直播优惠券，但还不能在直播间投放使用，预计9月上线，所以8月展会无法使用此功能哦。
7）OBS推流：目前此功能还在测试阶段，未全量上线，辛苦您耐心等待下。

温馨提示：如果您的公司有多个账号，需要注意每个账号的直播内容不能重复。比如封面、简介、标题、产品要都不相同。否则会场中会出现一模一样直播间信息，会被系统检测到属于“重复创建直播间”违规行为，系统会直接结束，只保留一个直播。

Q. 为什么需要两个封面图？直播封面裁剪的是哪个？
1:1的封面裁剪左侧3/4后展示在直播会场内的直播列表内，16:9只在PC端点击1:1封面进入后展示

Q.已创建的直播预告能否修改？
您好，已创建的直播预告无法修改，如果您是要添加产品，进入PC中控台直接添加产品即可（APP无法添加产品）；如果有必要信息一定要修改，那只能删除重建；如果已经到开播时间，建议您慎重删除，因为创建后要审核，会耽误您的直播时间哦~

Q. 我的直播预告审核结果在哪里查看？
您好，提交后进入管理直播页面，如下图右边所示就是审核通过，如果还在审核右边会展示审核中。


Q. 直播的产品列表如何设置？
您好，创建直播预告时添加的产品就是直播时展示的产品，排在第一位的产品会展示在直播封面左下角。

Q．子账号可以创建直播吗？
可以，谁创建谁直播。

Q．创建直播报错？
若创建时出现“This live stream has not been approved due to risk concerns or sales restrictions.Delete it and create a new one”，请您排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况。

Q．为什么直播预告审核不通过？
请您排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况。然后重新创建提交即可。

Q. 直播预告有二维码么？
PC中控台复制预告链接后再在浏览器打开，右上角”Watch live on mobile"，鼠标放上即是二维码。

Q. 直播如何设置优惠券？
您好，目前产品功能还不支持添加优惠券，请您等待后续更新。

Q. 如何设置产品目录？
您好，产品目录不是在创建预告的时候设置的，是在管理产品-产品目录页面单独设置的，直播时取的是设置为默认，买家点击您直播间右下角的“catalog"，发送名片后可以自动获取到您的产品目录。

Q. 一场直播可以选两个主题吗？比如前半段播直播探厂，后半段播商品评测。
您好，创建直播预告时只能选一个主题，并且建议正式直播内容与选择的主题保持一致。如果您想探厂穿插产品介绍，请做好衔接不要空屏，避免带给买家不好的观看体验。

5.邀请买家观看直播（买家在哪观看？如何获取链接/二维码发送给买家？等问题）

您好，正式直播预告创建后建议您在FEEDS/EDM营销/SNS账号进行预热告知您的客户哦。

1）创建后，到时候前台直播会场会展示您的预告，目前前台会场还未上线，辛苦您耐心等待。
2）您也可以在创建直播预告后，登录MyAlibaba后台-营销中心-管理直播进入直播中控台，右上角可获取PC端直播链接，发送给买家即可。

3）正式直播时：PC端观看页面，鼠标放在右上角Watch Live On Mobile，会有APP观看二维码，发送给买家即可。

6.学习直播（有没有直播相关的培训？我想看同行直播哪里看？）

您好，正式直播前，您可以通过以下几种方式学习下直播经验哦。

1）外贸学院联手客服小二官方出品《线上展会FAQ》——图文速查版，我们汇集5-7月历次展会商家咨询热点，附上官方解答。您对直播热度不减，我的答疑更新不断！详情请点击：https://peixun.alibaba.com/course/article_PX8L2T7T.htm?tracelog=dd
更多展会相关攻略可查看“展会加油站”：https://activity.alibaba.com/peixun/onlinetradeshow.html?tracelog=dd
2）到时候您也可以去前台直播会场，选择您的行业类目去观看同行直播哦。

7.正式直播操作（在哪直播？中控台在哪？直播中断怎么办？注意事项等）

您好，正式直播需要在手机上通过阿里卖家APP进行，同时在PC端直播中控台去查看数据和互动。
1. 阿里卖家APP直播入口

2. 直播中控台入口：PC端登录MyAlibaba后台-营销中心-管理直播，进入直播中控台查看在线人数、买家评论等实时数据，并回复评论，可公开或私密回复。


Q: 如何调整摄像头？
A: 点击直播画面右上角三个点，选择镜像功能即可。

Q: 直播有美颜功能么？
A: 有的，正式直播的右上角三个点，有开启美颜功能。

Q: 为什么提示‘已在PC端结束直播’或者“直播违规”？
A: 您好，出现这个提示是因为风控原因，建议您排查是否存在以下情况：直播过程或封面是否出现二维码、站外联系方式；直播过程无真人主播，直接播放录屏等其他违反直播规则的信息。

Q: 直播时手机卡住了怎么办？
A: 不要点‘结束直播’否则本场直播就终止了。可以在手机上杀掉程序（关闭程序），再重新进入程序还可以继续直播的。但请尽快重试。

Q: 直播开始时提示我推流失败怎么办？
A: 网络环境会影响直播推流，如遇此情况，请点击页面‘重试’按钮，如果还是不行就点击‘结束直播’只能选最近的时间重新创建直播预告，再开始直播。

Q: 直播画面不清晰怎么办？
A: 您的网速、压缩比、室内或室外曝光情况、手机镜头像素都会影响画面清晰度，建议您选择合适的直播环境。

Q: 直播过程手机突然熄屏怎么办？
A: 目前发现部分安卓手机受屏幕影响，即使设置屏幕常亮也会出现自动熄屏，已在更新软件中，建议您先用iphone手机直播，可保持常亮。

Q: 直播画面的字是反的怎么办？
A: 点击直播画面右上角三个点，选择镜像功能即可。

Q: 直播休息的时候能插播我们的宣传视频吗？比如SGS验厂视频公司视频介绍等？
A:
1. 直播没有休息时间，直播期间一直要有主播直播哦。
2. 不建议用电视或显示器放视频相关的任何东西，可以放公司Logo，但是没有站外联系方式哦。

Q: 开始直播提示“直播前15分钟才开始推流”是什么意思？
A: 意思是距离您设置开播时间超过15分钟是无法直播的。

【直播间注意事项】：2020年7月23起实行的国际站直播平台管理规则供您参考：https://rule.alibaba.com/rule/detail/11002679.htm?spm=a271m.8038972.0.0.1e0c495bLJsDq2

8.直播互动（如何与买家互动？如何回复评论？）

Q: 直播的时候怎么送赠品给买家？
A: 直播时无法直接送赠品，但是您可以玩一些抽奖活动，比如在评论区随机截图抽取，公布后让买家来联系您获取赠品。

Q: 如何回复观众评论？
A: 您可以公开回复，就是在评论区直接发评论；您也可以私密回复，在观众评论上点击‘回复’。

Q: 为什么看不见买家评论？
A:
1. 买家观看直播的是否是最新版Alibaba.com，建议升级至最新版。
2. 如果是PC中控台看不到买家评论，可能存在网络/数据延迟，刷新页面或者稍等下。

Q: 为什么买家看不见商家的回复？
A:
1. 买家观看直播的是否是最新版Alibaba.com，建议升级至最新版。
2. 私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到，且目前是只展示几秒钟，他人看不见。

Q: Call Us这个是什么功能？
A: Call us是展会的音视频通话功能，只有参加展会的商家产品和店铺company profile才有此按钮。买家点击call us以后您会收到通话请求。

Q: 直播过程中，为什么PC中控台页面和APP不同步？
A: 开始直播后，在PC中控台页面做刷新，即可看到中控台直播页面。两者页面会有几十秒到几分钟的延时，是正常现象。

9.直播会场展示（在哪看？怎么进入会场？排序是什么？等问题）

您好，活动开始后您可以查看Alibaba.com前台带有Online Trade Show的活动会场，根据关键词例如“Anhui"/"Jiangsu”，找到自己参加的活动，或者可以小何在线机器人给出的每个会场的进入路径查看。
会场按类目展示，从上到下依次是直播中（Live），回放（Replay），预告（Upcoming），在会场中您可以在页面上方选择自己的类目，然后Ctrl+F搜索自己的直播标题来找到自己公司的直播哦。(前几行没有找到的话，请一直向下滑动鼠标加载后再搜索哦）

会场展示规则：
1）主会场just for you, new arrivals, leading suppliers等各版块都是根据买家喜好度千人千面排；
2）直播分会场内的所有类型内容（直播中/回放/预告）都会实时根据热度（观看人数、点赞数、评论数）排序。
3）会场内的回放会展示到活动期结束，也就是前台没有会场链接也就不展示回放了，但您的管理直播位置是一直有的。

10.直播回放（回放展示在哪？多久同步？回放链接如何获取？回放如何下载？）

1. 直播结束后到时候会在直播会场展示回放（可能有24小时同步时间），在会场中您可以在页面上方选择自己的类目，然后Ctrl+F搜索自己的直播标题来找到自己公司的直播回放。

2. 您也可以在MyAlibaba后台-营销中心-管理直播，在直播历史列表里点查看回放哦。


Q. 如何获取回放链接发送给买家？
您可以在管理直播-直播历史列表中，点击查看回放，复制页面链接给买家哦。

Q. 直播回放会展示在旺铺主页吗？
不会，只会在前台直播会场和商家后台管理直播页面。

Q. 直播回放可以下载吗？
不好意思，暂时没有这个功能哦。

Q. 为什么点进直播链接提示已结束，而不是回放？
直播链接和回放链接不一样，回放链接需要进入PC中控台重新分享。

11.直播数据（观看、点赞、评论数怎么统计的？怎么获取联系方式？如何查看直播询盘？等）

Q. 统计逻辑
直播观看次数、点赞数、评论数国内外ID都统计，不去重。目前只有观看次数，没有观看人数。

Q. 如何获取买家联系方式？
目前无法在直播结束后通过观看，点赞，评论记录直接获取到买家联系方式。如果买家在线要产品目录可以获取，因为要产品目录是需要买家发送名片的。

Q. 如何查看由直播带来的询盘？
目前无法直接看到哪些询盘是直播来的，只能通过数据间接去核实，比如哪些询盘订单是直播时间段来的，等等