为帮助国际站直播商家掌握必备的直播技能和规则知晓，也为了提升直播质量以更好的吸引买家，特推出直播应知应会知识技能的培育认证，即主播认证考试。

商家指引
1. 主体流程
2. 考试流程
3. 绑定及直播流程
商家常见问题

商家指引

主播认证考试
1. 主体流程
商家进入主播学院（https://activity.alibaba.com/peixun/hostcollege.html），注册/登录国际站免费个人账号，参加认证依次完成【英语能力测评】、【专业技能考核】2次考试，获取主播认证证书；然后申请与商家主账号进行绑定；在正式直播时选择已认证主播，累积直播数据进行主播晋级并赢取直播奖励。

2. 考试流程
第一步：在主播中心点击“去考试”后，进入考试列表报名界面，用户点击“去报名”后完成报名→点击“去考试”进入考试须知页面。



请仔细阅读“考试须知”页面的每一条规则说明。
特别注意：
① 主播认证的考试为闭卷考试，为保证考试的公正客观，系统会对考生“鼠标离开当前考试页面”的操作进行监控，一场考试“鼠标离开当前考试页面”不可超过5次，超过之后将视作考试违规，考试成绩作废。（强制交卷）
② 英语考试含语音测评，请提前做好电脑麦克风测试，并安排好安静的考试环境，另可准备纸笔作进行主题演讲题的打稿。
③ 朗读和主题演讲题最长录音时长为1分钟，建议在准备好录音文案后再进行录音。

第二步：点击“开始考试”进入答题页面，请认真阅读题干并作答。
注：在第一次进入英语考试界面时，浏览器会弹出调用“麦克风”的请求，请点击允许，否则无法正常考试。
以下以英语测评考试为例，说明录音题操作。
① 点击题目下方录音图标开始录音

② 录音时可看见录音条闪动，说明收音正常。如果录音条为一条静止的线条，则说明电脑收音不正常，需进行麦克风调试后再进入考试。

③ 完成录音后可点击“录音完成”按钮进行音频上传，上传需要一定时间请耐心等待。若上传失败可点击重录，然后重新上传。

④ 录音后支持播放已上传的录音，如果对录音不满可以点击“重录”。


第三步：完成所有题目后可点击页面底部的“提交”按钮进行交卷。

3. 绑定及直播流程
第一步：获取主播证书后，主播可以在“主播中心”申请与商家主账号进行绑定，申请提交后，商家主账号会收到消息提醒并在7日内完成审批


第二步：商家主账号在“直播管理—绑定申请”模块处理主播绑定申请，审批通过则完成绑定。


第三步：商家在绑定主播后，在创建直播时，可选择已认证通过的主播进行直播，即可积累直播数据

五、商家常见问题

1. 为什么不能用商家已有的主子账号参加考试？主播账号跟商家账号是什么关系？
答：主子账号是国际站“商家”账号，商家账号更多反映的是商家行为，而主播认证是对个人主播能力的认证，故需要使用国际站个人免费账号进行考试认证。

2. 我的国际站个人免费账号（cnfm）为什么在登录时要做验证？
答：Cnfm账号偶尔会遇到登录验证（可能存在登录异常/发送垃圾信息等异常行为），您可以配合系统提醒进行验证，输入所绑定手机号的验证码，即可完成验证。若出现“账号已经关闭”的提示，请联系400或小何在线反馈。



3. 考试前有复习资料可以参考吗？
答：可进入主播学院学习考前必修课：https://activity.alibaba.com/peixun/hostcollege.html?tracelog=cco

4. 英语测评中朗读题和主题演讲题的判断标准是什么？
答：主要从英语表达的“准确度、流畅度、完整度”三个维度来进行判分。

5. 在英语测评中如果浏览器调用麦克风组件失败或者被拒绝后，应该怎么办？
答：可在浏览器地址栏点击红色小图标（见下图），浏览器会弹窗再次申请调用麦克风，请点击“允许”。


6. 主播证书上显示的账号是？
答：该账号是您参加考试时所用的cnfm账号，也就是您的主播账号

Q：同一名主播，认证通过之后是否只能绑定在一个国际站账号？
主播同一时间段内只能绑定一个国际站主账号，即一家店铺。可以解绑再重新绑定

8. 进入考试中页面时出现空白页？
答：这种情况多是由于网络不好造成，请更换为更好的网络环境再试。


9. 为什么会出现系统自动交卷？
答：有2种情况会造成他自动交卷：一是鼠标离开考试页面超过5次，请注意一些消息弹窗也会被视为离开考试页面，所以请在考试之前把所有无关软件关闭；二是答题时长超过60分钟，建议商家作答一气呵成不要中断。

10. 我在手机端考英语考试，怎么找不到录音按钮？
答：目前英语考试仅支持电脑端作答，手机等移动设备暂不支持考试。建议您切换到电脑端。

11. 主播账号提交了绑定申请，为啥商家主账号这里收不到绑定申请？/绑定申请列表里没有找到主播账号？
答：出现这种问题一般是由于主播账号在注册后出现违规操作或超频操作造成风控，可以走小何在线提交主播账号，会有技术同学核查后解除风控，风控解除后即可在绑定申请列表查看到绑定申请。

12. 主播账号提交了绑定申请，为啥一直是审核中的状态？/什么时候能审核完成呢？
答：出现这种问题一般是由于主播账号在注册后出现违规操作或超频操作造成风控，可以走小何在线提交主播账号，会有技术同学核查后解除风控，风控解除后即可在绑定申请列表查看到绑定申请。

13. 我的英语考试已经通过了，为什么“主播中心”业务考试还是没法考？
答：出现这个问题的原因是您在考试系统里面登录的账号，跟在主播中心登录的账号，不是同一个。
处理建议：
1）请在考试系统右上角“设置”按钮这里查看一下自己的账号，把账号记下来；
2）然后清空浏览器缓存，重新用考试系统里的这个账号登录主播中心，再查看考试状态。


14. 主播认证考试有有效期吗？现在还可以进行主播认证考试吗？
答：国际站主播认证考试截至2021年9月30日，在此之前都可以进行考试。早点完成考试，可以早日积累直播数据，进行直播晋级